LUX* Le Morne aide à l’accueil des patients à l’ hôpital de Souillac - Travel-Iles

LUX* Le Morne aide à l’accueil des patients à l’hôpital de Souillac

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Le légendaire accueil mauricien dans les hôtels pourrait être étendu dans les services hospitaliers. Grâce à l’initiative de la Teaching Eye Surgery (TES) Foundation, l’hôtel LUX* Le Morne apporte son savoir à l’ hôpital de Souillac à travers des séances de formation en matières de services. Le programme qui a été lancé le 23 septembre dernier est approuvé par le ministère de la Santé.

Les formations se sont focalisées sur l’art de recevoir. « Lorsque la TES Foundation nous a présenté ce projet, nous avons tout de suite été conquis. En tant que professionnels du tourisme, nous avons un savoir-faire qui peut définitivement être utile au personnel hospitalier. Un sourire, un regard bienveillant, quelques bons mots mais aussi faire preuve d’une écoute active sont fort utiles lorsque l’on accueille des patients ou des clients », explique Medha Budoo, Quality Assurance Manager / Représentante de Développement Durable du LUX* Le Morne.

Alain Fong, vice-président et coordonnateur de la TES Foundation à Maurice, s’est, pour sa part, félicité de cette collaboration qui profite en premier lieu aux patients de ce centre hospitalier. Cette fondation, basée en Suisse, œuvre pour la formation des médecins et pour doter le département ophtalmique de cet hôpital des équipements dernier cri. En 2018, elle a notamment offert au département ophtalmique de l’hôpital de Souillac un équipement de pointe qui lui permet de réaliser 4 000 interventions chaque année.


LUX Le Morne helps patients at Souillac hospital

The legendary  welcome in Mauritian hotels could be extended into hospital services. Thanks to the initiative of the Teaching Eye Surgery (TES) Foundation, LUX Le Morne brings its knowledge to the Hospital of Souillac through training sessions in service. The program, which was launched on September 23, is approved by the Ministry of Health.

The training focused on the art of hospitality. "When the TES Foundation presented us with this project, we were immediately won over. As tourism professionals, we have a know-how that can definitely be useful to hospital staff. A smile, a benevolent look, a few good words but also active listening are very useful when welcoming patients or customers", explains Medha Budoo, Quality Assurance Manager / Sustainable Development Representative LUX The Morne.

Alain Fong, vice-president and coordinator of the TES Foundation in Mauritius, welcomed the collaboration, which benefits patients at the hospital in the first place. This foundation, based in Switzerland, works to train doctors and to equip the ophthalmic department of this hospital with the latest equipment. In 2018, it provided the ophthalmic department of the Souillac hospital with state-of-the-art equipment that enables her to perform 4,000 procedures each year.

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